简答题样题:
Sample 1:
List TWO of the five consequences of poor planning.
列出不良计划导致的五种结果中的两种。
答案要点：
l 员工士气低落
l 产出水平和质量下降
l 丧失机会
l 额外增加费用
l 充满危机的管理
Sample 2:
What is meant by the term ‘bar code’?
术语“条码”（bar code）是什么意思？
答案要点：
条形码是一组平行的条杠，中间有空格隔开并分组，形成一种相当于语言的“象征符号”。没有标准的符号学，而是有多种设计以满足具体应用或行业的要求。当用激光扫描器读取时，这种条码和空格以编码形式提供信息（常常是零件号）
Sample 3:
Briefly explain why you would use an ABC analysis when considering the layout of a warehouse?
请简要说明在考虑一个仓库的布局时你为什么使用ABC分析？
答案要点：为了尽量减少物品的移动，例如A类物品应放置在仓库的前面区域，靠近出/入库的地方。
论述题样题：
Sample 1:
You are a Supervisor in a warehouse and have been informed by your Manager that whilst the volume of product throughput has increased slightly the overall costs for the warehouse have increased out of proportion. It appears that the main problem lies within the order-picking element of the operation. How would you go about bringing these costs under control?
你是一个仓库的管理员，你的经理告诉你，产品量有所增加的同时，仓库的总体成本也在不成比例地增加，主要问题在于仓库运作中订单拣货（或称拣选）环节。你如何控制这个环节的成本？
答案要点：
l 拣货员是否经过适当培训，并理解了需要遵循的正确步骤
l 拣货员能否转化标准要求
l 机械设备是否合适、是否处于良好状态、是否可获得
l 仓库内是否有堵塞
l 仓库的保洁标准是什么
l 拣货是否在正常工作时间内完成，加班是否必要
l 行进时间更小化了吗
l 物品是否放置在恰当的储位/储区
l 拣货是否按照更佳计划程序
l 客户服务水平是否得到考虑
l 是否对客户订单进行分析准备更以进行更佳准备方法
l 拣货员是否明白关键绩效指标，并明确自己所在的水平
Sample 2:
Outline the process you would follow in order to recruit a new member of staff to an existing job as an administration clerk. Your answer should include a description of any specific documents or forms you would use.
对于一个现有的工作职位，你要招聘一位新员工作为行政管理职员，简要列出你将遵循的过程大纲。你的回答应包括描述你将在该过程中使用的一些具体文件或表格的名称.
答案要点：
*要进行工作的工作分析
*准备工作描述和个人详述
*在内部和外部登载广告/使用个人详述
*申请表，首先分类、列出短名单
*安排面试
*使用面试评估表
*可能使用选择测试
*如有必要可以根据参考信息进行调查核实，发出任命函
*提及非歧视惯例
*提及面试技巧
*提及面试的危险
*面试记录
Sample 3:
a. Explain the purpose of inventory.
a. 解释库存的目的。
答案要点： 为了在物品在需要的时候可以利用
b. Briefly explain each of the FOUR broad types of inventory.
b. 简要解释四大类库存中的每一种。
答案要点：
“原材料库存”——包括原材料、零件和部件。这部分库存可能是符合生产者自己标准的特殊商品。
“在制品库存”——包括在产品生产的不同阶段的半成品。
“维修库存”（MRO）包括用于维修与养护的经常消耗的物品或部件，如石油润滑脂和机器零件。不包括产成品的维护活动所用的物品或部件。
“产成品库存”——是准备运送给更终消费者的完整的产品。这种库存通常由不同于原材料库存的职能部门来控制，如市场或物流部门
c. In financial terms what are the holding and acquisition costs of inventory？
c. 从财务方面讲，什么是持有成本（或称保管费用，holding cost）和订货费用（或称购置成本，acquisition cost）？
答案要点：
保管费用——保管费用是收货、存储和搬运所发生的费用。更重要的保管费用是机会成本。
订货费用——是从需求的确认到更终的到货（整个供应链中），通过采购或其它途径获得物品或原材料的时候发生的费用。
订货费用的主要特征是与库存规模不直接相关，而是与一段时间内的订货次数相关。包括以下因素——内部各部门人员的费用和管理费用
d. What are MRO inventories and why are they carried out?
d. 什么是MRO库存（维修库存）？为什么要有MRO库存？
答案要点：
维修库存”（MRO）是维护、维修和操作性库存。
不包括产成品的维护活动所用的物品或部件。
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